Garanti ve İade Koşulları

Tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde yazılı olarak, e-posta yoluyla veya internet sitemiz üzerinden tarafımıza bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, bildirimi takip eden 14 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yasal süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

• Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş ve herhangi bir şekilde araca uygulanmamış olmalıdır.
• Ürün, demonte (ilk gönderildiği) haliyle, tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürün üzerinde çizik, darbe, deformasyon, montaj izi, vida sıkma izi, kesme, delme veya herhangi bir kullanım belirtisi bulunmamalıdır.
• Ürünün tüm parçaları, bağlantı elemanları, vidaları, aparatları, kauçuk parçaları, kullanım kılavuzu ve varsa diğer aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.
• Orijinal ürün kutusu, ambalajı ve koruyucu malzemeleri zarar görmemiş, yırtılmamış ve tekrar kullanılabilir durumda olmalıdır. Ürün üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı veya koli bandı uygulanmamalıdır.
• Fatura veya sipariş bilgileri iade gönderisine eklenmelidir.

Yukarıdaki şartları sağlamayan, tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir veya ürünün değer kaybı yasal mevzuat kapsamında tüketiciye yansıtılabilir.

• Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya garanti kapsamındaki durumlarda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Araç uyumsuzluğu dışındaki cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün tarafımıza gönderim kargo ücreti göndericiye aittir.
• Ürünün araç uyumluluğundan emin olunmadan yapılan montajlar nedeniyle oluşabilecek deformasyonlar iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Araca monte edilmiş veya montaj denemesi sonucu iz oluşmuş ürünler.
• Çizilmiş, eğilmiş, darbeye uğramış veya deformasyona uğramış ürünler.
• Kesilmiş, delinmiş, modifiye edilmiş veya orijinalliği bozulmuş ürünler.
• Eksik parça, eksik bağlantı ekipmanı veya eksik ambalaj ile gönderilen ürünler.
• Orijinal kutusu ciddi şekilde hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler.
• Yasal mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında değerlendirilemeyen ürünler.

Sipariş edilen ürünün çeşitli nedenlerle temin edilememesi halinde, bu durum öğrenildiği tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde tüketiciye bildirilir ve tahsil edilen ödeme 14 gün içerisinde yasal yöntemlerle iade edilir.

Turtle markalı ürünler, aksi belirtilmediği sürece 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır.

Garanti aşağıdaki durumları kapsamaz:

• Hatalı montaj veya kullanım talimatlarına aykırı uygulamalar.
• Kaza, darbe, aşırı yükleme veya yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar.
• Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, kesme, delme veya kaynak işlemleri.
• Normal kullanım sonucu oluşan doğal aşınmalar ile kozmetik deformasyonlar.

Ürünün teslimi sırasında ambalajda veya üründe taşıma kaynaklı bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması ve durumun gecikmeden tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal durumlarında tüketiciler yasal seçimlik haklarını kullanabilir.